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編者按：我國光伏檢測行業(yè)在經(jīng)過了十多年的快速發(fā)展之后，現(xiàn)應(yīng)該講還處于發(fā)展階段，只不過速度較前幾年減緩，品牌集中度不高，主要生產(chǎn)廠家銷售額增長緩慢，市場競爭相當(dāng)激烈，離整合期好像還有段時(shí)間。我國光伏行業(yè)從去年年初開始經(jīng)歷全年光伏行業(yè)的“寒冬”，很多中小型光伏企業(yè)陸續(xù)面臨停產(chǎn)倒閉，合能陽光公司在這波低迷市場中也受到一定影響，但它卻在如此惡劣的市場環(huán)境中，能不斷調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略，包括其產(chǎn)品組合策略，走全面化產(chǎn)品路線，不斷形成和保持技術(shù)領(lǐng)先，不斷滿足市場和客戶日益提高的要求，在競爭中真正擁有核心競爭力。
締造檢測品牌，走高端路線
品牌是用來識別銷售者產(chǎn)品或服務(wù)的、并用以與競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行區(qū)別的一個(gè)名稱、符號、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或它們的組合。合能陽光公司對這個(gè)主品牌的定位比較高，將其品牌終極定位為世界最大的新能源檢測方案及產(chǎn)品提供商。在此基礎(chǔ)上，合能陽光公司又針對該定位進(jìn)行分階段定位：
第一階段：專注硅材料檢測
第二階段：世界太陽能光伏檢測領(lǐng)航者
第三階段：實(shí)施海量戰(zhàn)略整合檢測孤島，締造合能陽光檢測航母
信譽(yù)是品牌的基礎(chǔ)，品質(zhì)是品牌的生命。品牌信譽(yù)的樹立，不是靠炒作，而是靠提升管理水平和質(zhì)量控制能力、提高客戶滿意度的機(jī)制和提升團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)來達(dá)到的。
光伏檢測儀器是非消費(fèi)品，單位產(chǎn)品價(jià)值高，并且客戶買的時(shí)候是個(gè)半成品，這就要求廠家不但要有夠硬的技術(shù)，而且要有完善的售后服務(wù)體制。顧客在購買這種產(chǎn)品時(shí)，會從多個(gè)方面考慮產(chǎn)品的價(jià)值。
創(chuàng)立之初的合能陽光公司，是從工業(yè)大客戶市場進(jìn)行突破的。在我國，太陽能光伏產(chǎn)業(yè)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，市場環(huán)境已非合能陽光公司初期的市場環(huán)境。截止目前，合能陽光公司采用的是以高端為主，中、低端為輔的市場策略。合能陽光公司將其高端企業(yè)作為其目標(biāo)市場，并針對中低端消費(fèi)者開發(fā)中、低端產(chǎn)品來對其他品牌產(chǎn)品進(jìn)行阻擊。
面對極其混亂的光伏檢測儀器市場，合能陽光公司在保持其原有市場份額甚至進(jìn)行市場進(jìn)攻上顯得有些吃力。但是，合能陽光公司的產(chǎn)品定位一直較為明確，就是以大品牌、高質(zhì)量、好服務(wù)、高價(jià)位產(chǎn)品為主，以中、低端產(chǎn)品為輔。這不僅僅是口號，合能陽光公司幾乎無折扣的貫徹堅(jiān)持著，堅(jiān)持走高端路線，允許有不同意見，但請保留，對于公司的營銷戰(zhàn)略執(zhí)行部門必須無折扣執(zhí)行。
盡管合能陽光公司在其發(fā)展和營銷過程中采用了多品牌戰(zhàn)略，但合能陽光公司的產(chǎn)品定位確沒有偏離大品牌、高質(zhì)量、好服務(wù)、高價(jià)位的主線。對合能陽光公司而言，品牌定位決定了其產(chǎn)品定位.
太陽每天都是新的，合能陽光每天都在進(jìn)步
技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新領(lǐng)先才是企業(yè)真正的核心競爭力。就像合能陽光公司宣傳語“核心技術(shù)領(lǐng)跑太陽能光伏檢測行業(yè)”，合能陽光公司一直在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，合能陽光公司檢測技術(shù)中心先后從國外進(jìn)口了大批世界上先進(jìn)的測試設(shè)備，保證了實(shí)驗(yàn)檢測的權(quán)威性、先進(jìn)性、科學(xué)性。檢測項(xiàng)目覆蓋了從硅料、硅棒硅錠硅塊，硅片，電池片等項(xiàng)目，檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測技術(shù)比國家級實(shí)驗(yàn)室還要專業(yè)、全面。
合能陽光公司一直以來根據(jù)市場需求不斷從機(jī)型方面進(jìn)行改進(jìn)，來滿足顧客日漸增長的需要，畢竟用戶最了解自己的需求是什么。合能陽光公司的新產(chǎn)品開發(fā)不但結(jié)合市場需求，同時(shí)還和各大專院校、科研院所廣泛結(jié)合，以求以人之長，補(bǔ)己之短，合能陽光公司靠自己強(qiáng)大的研發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)力，每年推出幾十種機(jī)型，不斷推陳出新，如今年的NIR-PLus、NCR-300、PV-1000系列等。其中NIR-PLus系列是在太陽能電池效率再次革命性升級的大背景下針對包括裸片在內(nèi)的電池片全工藝開發(fā)的一個(gè)系列，解決了裸片及電池片微觀結(jié)構(gòu)檢測及全檢的難題。
代表用戶利益的被服務(wù)意識
光伏檢測儀器是一種特殊產(chǎn)品，用戶買回的其實(shí)僅僅是儀器而已，但客戶真正的需求是品質(zhì)，是其需要提升的產(chǎn)品品質(zhì)。因而安裝調(diào)試得好不好，服務(wù)質(zhì)量怎樣、是否能結(jié)合客戶的工藝解決其實(shí)際生產(chǎn)中的問題就顯得尤為重要。合能陽光公司在這塊獨(dú)樹一幟，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)潮流。
合能陽光公司的服務(wù)理念是：培養(yǎng)代表用戶利益的被服務(wù)意識。
合能陽光公司的服務(wù)理念核心，就是捍衛(wèi)消費(fèi)者的知情權(quán)。合能陽光公司對全國安裝調(diào)試質(zhì)量實(shí)施總部直控，安裝完畢后檔案100%回收，合能陽光公司對用戶進(jìn)行電話回訪和一定比例的上門走訪，以保證消費(fèi)者能夠享受到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的優(yōu)良安裝服務(wù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)終端服務(wù)的一致性，合能陽光公司率先在行業(yè)中建立了客服培訓(xùn)基地，成為整個(gè)行業(yè)專業(yè)人才輸出的實(shí)踐性“黃埔軍校”，每年度定期對客服工程師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考評、資質(zhì)認(rèn)證。
合能陽光公司為實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)服務(wù)熱線，48小時(shí)服務(wù)到位，365天節(jié)假日不休息（人休崗不休）”的服務(wù)承諾，不惜斥資打造了優(yōu)良健全的軟硬件基礎(chǔ)。截至2012年2月，全國多個(gè)省地市都設(shè)有合能陽光公司太陽能公司駐外辦事處，覆蓋了全國各省市，每個(gè)辦事處都具備了一定數(shù)量通過公司考核的安裝服務(wù)工程師和應(yīng)用工程師。
合能陽光公司作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，身先士卒，對整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展負(fù)責(zé)到底，在做好自身服務(wù)的同時(shí)，還對所有的行業(yè)所有用戶進(jìn)行援助，針對保外的檢測儀器，合能陽光公司還在行業(yè)率先提出了“收養(yǎng)太陽能檢測孤兒——儀器出保后維修和保險(xiǎn)計(jì)劃”。成立了“三無”太陽能檢測援助中心，負(fù)責(zé)對無人管的非合能陽光公司太陽能光伏檢測儀器的維修和維護(hù)工作。
合能陽光公司本著“培養(yǎng)代表消費(fèi)者利益的被服務(wù)意識”的服務(wù)理念，在服務(wù)策略上一直在引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)的變革，幾乎行業(yè)內(nèi)每次大的服務(wù)變革，都由合能陽光公司率先提出。合能陽光公司這一切的服務(wù)策略，使合能陽光的美譽(yù)度和顧客忠誠度大大提高。
與血液和性格融為一體的品質(zhì)意識
何以合能陽光公司能迅速取得市場，關(guān)鍵在于它們注重的是品質(zhì)競爭，以質(zhì)量取勝。不做低水平的競價(jià)格競爭，相比于國外有著健康市場引導(dǎo)的光伏產(chǎn)業(yè)，中國光伏的同質(zhì)化競爭太嚴(yán)重，阻礙了中國光伏前進(jìn)的腳步。在一些補(bǔ)貼政策如上網(wǎng)電價(jià)和金太陽工程的吸引下，國內(nèi)光伏產(chǎn)業(yè)鏈過于集中，不利于均衡發(fā)展，久之更會使行業(yè)受損。
關(guān)于合能陽光公司的服務(wù)理念是提供的不只是設(shè)備，而是提供的是Solution，而這超出了檢測本身。以工藝和技術(shù)為本的合能陽光公司核心團(tuán)隊(duì)對于硅料加工和產(chǎn)品應(yīng)用各環(huán)節(jié)都有很深的理解，哪里容易出問題，出什么問題，這是他們關(guān)心的問題。客戶遇到麻煩，就會向他們尋求解答。這是他們的優(yōu)勢，也是他們不斷進(jìn)步的源泉。客戶不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，他們就能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升。對于客戶來講，問題解決了，避免了更大的損失。
合能陽光公司成套檢測設(shè)備具有的優(yōu)勢，集中體現(xiàn)在工作效率和檢測精度上。合能陽光公司的多種配料工藝軟件產(chǎn)品，兼容全球通用的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，功能強(qiáng)大而且快速準(zhǔn)確。對技術(shù)的執(zhí)著追求讓合能陽光公司在光伏檢測領(lǐng)域日趨成熟，同時(shí)也促使自己不斷追求突破。
眾所周知，目前的行業(yè)檢測一般是抽檢和結(jié)果檢測，即對最終產(chǎn)品的重要指標(biāo)如電阻率、少子壽命和雜質(zhì)含量等進(jìn)行抽查。眾所周知抽檢和結(jié)果檢測是存在弊端的，不能確保檢測數(shù)據(jù)的絕對可靠，尤其是結(jié)果檢測，一旦檢測發(fā)現(xiàn)問題，還要對生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐層排查，其耗時(shí)費(fèi)力，對制造商成本和效率的控制更是致命的打擊。
合能陽光公司深感這一現(xiàn)狀的弊端，將戰(zhàn)略方向定位為全檢測和過程檢測，即將檢測設(shè)備放在生產(chǎn)線上，生產(chǎn)過程中出了問題，生產(chǎn)商就能及時(shí)找到出錯的環(huán)節(jié)，想辦法快速解決問題，恢復(fù)正常生產(chǎn)。以前生產(chǎn)出了問題，不僅造成大量的原料浪費(fèi)，而且要花費(fèi)時(shí)間排查問題，弄得焦頭爛額還損失慘重。如果對生產(chǎn)線各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，將大大提高檢測效率，將客戶的損失降到最低。
“不一定做最有錢的人，但一定要做最成功的人”這句話一直是合能陽光公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的座右銘，做事業(yè)不能光憑熱情，還得要能堅(jiān)持，像尚德、天合、阿特斯這些企業(yè)做到今天的成就，無愧是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。合能陽光公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)像是“發(fā)燒友”，決定了就去做，絕不回頭。認(rèn)準(zhǔn)一件事，不掙錢也要去做，這樣的人往往最后不得了。
對于目前不太明朗的光伏形勢，合能陽光公司并沒有表現(xiàn)出過多的擔(dān)心：“市場不好，對于我們來講或許是一個(gè)契機(jī)，為我們提供一個(gè)與國外技術(shù)縮小差距的趕超機(jī)會，合能陽光公司會用這個(gè)時(shí)間做一個(gè)緩沖。”光伏這條路是為子孫后代造福，盡管行業(yè)會遇到問題，盡管人才流失后老總會感嘆滿眼流水的兵，但還是要相信，視短者有，堅(jiān)守者亦有，抱定目標(biāo)奮斗者不在少數(shù)，關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持。
在這個(gè)充滿隱喻的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)氣象深度左右信心。無論冬日多么漫長，無論春天多么遙遠(yuǎn)，消極都不應(yīng)該屬于光伏人。選擇了光伏，就一直走下去，去堅(jiān)守，去開辟，去創(chuàng)新。盡情施展，積極改變。
